A FAZER.AI LTDA (“fazer.ai”, “nós”) valoriza a sua privacidade e está comprometida com o tratamento de dados pessoais de forma ética, transparente e em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados — LGPD (Lei nº 13.709/2018).

1. Quem somos e como nos contatar

Controladora: FAZER.AI LTDA — CNPJ 59.554.465/0001-37
Endereço: Av. Paulista, 1106 — Sala 01, Andar 16, São Paulo/SP
E-mail para privacidade/direitos do titular: contato@fazer.ai
Telefone: (11) 5199-9937.

Abrangência: Esta Política se aplica ao nosso site e às interações comerciais ligadas às nossas soluções de automação e inteligência artificial (“Serviços”).

2. Bases legais que utilizamos

Tratamos dados com fundamento em:

• Execução de contrato e procedimentos preliminares (propostas, implantação e suporte de projetos).

• Cumprimento de obrigações legais/regulatórias.

• Legítimo interesse (por exemplo, segurança, melhoria do site/Serviços, relacionamento B2B), sempre com avaliação de impacto e respeito aos seus direitos.

• Consentimento, quando exigido (ex.: comunicações de marketing e uso de cookies não essenciais).

3. Dados que coletamos

Podemos coletar:

• Dados de contato e identificação profissional: nome, e-mail, telefone, empresa e cargo.

• Dados de navegação: endereço IP, identificadores de dispositivo, páginas visitadas, eventos de uso e cookies.

• Dados contratuais e de faturamento: quando da contratação dos Serviços.

• Dados de suporte/projetos: informações técnicas e conteúdos fornecidos por você para viabilizar soluções de automação e IA.

• Comunicações: interações por e-mail/formulários.

• Dados de terceiros fornecidos por você: quando integrações e automações envolverem bases ou APIs sob sua responsabilidade (você deve assegurar a legalidade desse compartilhamento e, quando aplicável, o consentimento dos titulares).

Nosso site pode conter conteúdos/links de parceiros. As práticas de privacidade desses terceiros são regidas por suas próprias políticas, e o uso de tais serviços será regido por seus termos e políticas.

4. Para que usamos seus dados (finalidades)

• Prestar, operar e melhorar o site e os Serviços.

• Atender solicitações comerciais, elaborar propostas e contratos.

• Implantar e dar suporte a projetos de automação/IA, inclusive monitoramento técnico e resolução de incidentes.

• Segurança e prevenção a fraudes, disponibilidade e integridade de sistemas.

• Cumprir obrigações legais, fiscais e regulatórias.

• Comunicar novidades e conteúdos sobre nossos Serviços (com possibilidade de opt-out a qualquer momento).

• Análises e métricas para aprimorar a experiência do usuário e a performance das soluções.

5. Cookies e tecnologias de rastreamento

Utilizamos:

• Cookies estritamente necessários (funcionamento do site).

• Cookies de desempenho/analíticos (métricas de uso).

• Cookies de funcionalidade (lembrar preferências, como idioma).

Você pode gerenciar cookies nas configurações do seu navegador. Ao consentir com cookies não essenciais, você pode revogá-lo a qualquer momento.

6. Compartilhamento de dados

Podemos compartilhar seus dados com:

• Provedores que nos apoiam na operação (hospedagem em nuvem, segurança, e-mail, ferramentas de suporte, análise e monitoramento).

• Parceiros de negócio envolvidos na entrega dos Serviços, quando necessário.

• Autoridades públicas, quando exigido por lei ou ordem válida.

• Operadores/suboperadores contratados sob obrigações de confidencialidade e segurança.

Quando nosso site incluir conteúdos/links de terceiros, esses ambientes têm regras próprias. Recomendamos consultar as políticas desses terceiros antes de interagir com seus serviços.

7. Transferências internacionais

Nossos provedores podem estar fora do Brasil. Nesses casos, adotamos salvaguardas adequadas, como cláusulas contratuais, para proteger os dados conforme a LGPD.

8. Segurança da informação

Aplicamos medidas técnicas e administrativas proporcionais aos riscos, incluindo controle de acesso, criptografia em trânsito, registro de eventos e segregação de ambientes. Nenhuma plataforma é 100% segura, mas trabalhamos para minimizar riscos e responder prontamente a incidentes.

9. Retenção e descarte

Mantemos os dados pelo tempo necessário ao cumprimento das finalidades informadas, de obrigações legais/regulatórias e para exercício de direitos em processos judiciais/administrativos. Após o período aplicável, eliminamos ou anonimizamos os dados.

10. Seus direitos (art. 18 da LGPD)

Você pode solicitar:

• Confirmação do tratamento e acesso aos dados.

• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.

• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários/excessivos ou tratados em desconformidade.

• Portabilidade a outro fornecedor, observadas normas da autoridade.

• Informações sobre compartilhamentos e sobre a possibilidade de não consentir (e suas consequências).

• Revogação do consentimento e oposição a tratamentos fundamentados em legítimo interesse, quando cabível.

Para exercer seus direitos, escreva para contato@fazer.ai com o assunto “Direitos do Titular — LGPD”.

Podemos rescindir ou suspender seu acesso ao site a qualquer momento, sem aviso prévio, se acreditarmos que o Usuário violou estes Termos ou se não for mais viável manter o acesso.

11. Menores de idade

Nosso site se destina a maiores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de crianças e adolescentes por meio do site.

12. Atualizações desta Política

Podemos modificar esta Política para refletir mudanças em processos, tecnologias ou requisitos legais. Publicaremos a versão atualizada em nosso site e as alterações entram em vigor após a publicação. Recomendamos verificar periodicamente.

13. Lei aplicável e foro

Esta Política é regida pelas leis brasileiras. Controvérsias relacionadas poderão ser submetidas ao foro da comarca onde a fazer.ai está sediada, sem prejuízo do seu direito de peticionar à ANPD ou a órgãos de defesa do consumidor.

Avisos importantes

• Esta Política complementa os nossos Termos e Condições de Uso, que continuam válidos e aplicáveis ao uso do site e dos Serviços.

• Caso você acesse serviços de terceiros a partir de nosso site, o tratamento de dados nesses ambientes se rege por políticas próprias dos respectivos provedores.